Transporte y entrega

¿Cuanto cuesta el envío?

Todos los envíos los realizamos mediante transportadora nacional o local, Si tu pedido es mayor a $100,000 COP el envío es Gratuito. Si el valor de tu compra es inferior tiene un costo de $9,900 a cualquier lugar del país.

Acabo de pedir varias gafas, ¿Puedo combinar todo en un mismo envío?

Claro! Siempre y cuando nos contactes con 12 horas de anticipación, diciéndonos que quieres combinar tus pedidos en un solo envío.

¿Cuanto se demoran mis gafas en llegar?

Una vez confirmada tu orden, el tiempo de fabricación varía según el tipo de lentes:

Para lentes de visión sencilla: desde 3 a 6 días hábiles aproximadamente Para lentes progresivos, transitions, fórmulas altas o tallados: desde 8 a 10 días hábiles aproximadamente

(Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos) Es importante tener en cuenta que estos son tiempos estimados que pueden extenderse según la complejidad de la fórmula, disponibilidad de materiales y otros factores del proceso de fabricación. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Una vez tus lentes estén listos y sean despachados, recibirás una notificación por correo electrónico y SMS con el número de guía para que puedas hacerle seguimiento. El tiempo de entrega final dependerá de la transportadora en tu zona. En caso de presentarse alguna eventualidad que pueda afectar estos tiempos estimados, te lo notificaremos oportunamente.

¿Qué hago si no me las envían en el tiempo estimado?

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido y la devolución de tu dinero que se hará en máximo 15 días hábiles a través de nuestro correo de ayuda hola@colgafas.com o por cualquiera de nuestros métodos de comunicación (WhatsApp, Redes Sociales)

¿Cómo le hago seguimiento a mi envío?

Te mandaremos el número de guía a través de un correo electrónico y/o por un mensaje de texto a tu celular. Con ese número de guía podrás hacerle seguimiento en la página web del transportador.

¿A qué países envían?

Por el momento solo tenemos nuestros productos disponibles para el mercado Colombiano. Pero planeamos expandirnos pronto por varios países de latinoamérica! Suscríbete a nuestra lista de correos para que te pueda llegar la información!

¿Que hago si mis gafas llegan dañadas?

En Colgafas empacamos todos nuestros productos con la mayor rigurosidad y cuidado, pero si esto llegara a suceder comunícate con nosotros inmediatamente! Trabajaremos lo más rápido posible para encontrar una solución.